Spécialiste activation technique

Description du poste

Worximity Technologies est à la recherche d’un spécialiste de l’activation technique pour accompagner ses clients dans leur virage 4.0 et assurer un service de qualité. Relevant du Gestionnaire des Opérations, le candidat sélectionné sera responsable de la livraison globale des activations de Tile+.

Ce que tu feras au quotidien

• Planifier, coordonner, réaliser et valider les activations de Tile+ chez nos nouveaux clients ainsi que ceux existants;
• Être responsable de la gestion des réparations et interventions sur site avec les nouveaux clients et les clients existants dans les délais prévus;
• Effectuer la configuration et la formation initiale dans l’objectif d’assurer une satisfaction client;
• Être responsable du soutien technique (niveau 1 et 2) en continu : gestion des incidents, problèmes et requêtes de service en ce qui a trait à la validité des données;
• Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles en participant à différents projets techniques internes;
• Actualiser les documents techniques (livres, plans mécaniques et électriques, dossier machine informatique, travaux standards, procédures, etc.).

Les compétences recherchées :

• Formation technique en électronique industrielle, génie mécanique, informatique, télécommunications, ou équivalent;
• Expérience dans le milieu manufacturier (3 à 5 ans);
• Connaissance des normes HACCP (un atout);
• Connaissance en électricité, automation, informatique, et objets connectés (IoT);
• À l'aise à travailler hors des heures typiques de bureau;
• Capacité à se déplacer chez les clients (60-80% du temps);
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes;
• Expérience de service client dans un contexte B2B;
• Parfaitement bilingue (français et anglais) afin de supporter nos clients à l'international;
• Connaissance de Zendesk ou un équivalent (un atout);
• Expérience en amélioration continue en milieu manufacturier (un atout);

Ce qu’on recherche chez toi :

• Tu as une bonne capacité d’évoluer dans un environnement dynamique, rapide, et tu ne crains pas les affectations de dernières minutes;
• Tu sais jongler entre plusieurs dossiers, gérer les priorités comme un(e) pro et tu te fais un devoir de livrer les projets d’activation qui te sont assignés;
• Tu es quelqu’un d’organisé, professionnel, poli et passionné.

Pourquoi nous rejoindre?

• Une entreprise en pleine croissance, où ton rôle aura un vrai impact.
• Un environnement dynamique, collaboratif et innovant.
• Des événements d’équipe, du fun et une culture où il fait bon travailler!
• Des opportunités d’évolution et de développement professionnel.