Technicien niveau 2

Description du poste

Le Groupe Astek, créé en France en 1988, est un acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies.

Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation digitale.

Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d'entrepreneuriat et d'innovation, et sur l'accompagnement et la montée en compétence de ses 7800 collaborateurs qui s'engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l'ingénierie des systèmes complexes.

Au Canada, la firme se spécialise en service conseil TI et en ingénierie. Nos équipes pilotent avec succès les stratégies de développement de nos clients.

Autour de valeurs communes, nous avons gagné leur confiance et répondons à leurs enjeux d'entreprise en mettant leurs besoins au centre de nos actions et priorités.

Cet écosystème d'expertises permet à Astek Canada de s'adapter rapidement à l'évolution des technologies, et tous les collaborateurs participent de manière collaborative à leur développement.

Tu es prêt à relever un nouveau défi, donner un boost à ta carrière et participer à des projets innovants et stimulants ?

Rejoins un Groupe en fort développement au Canada et à travers le monde ayant réalisé un chiffre d'affaires de 600 M€ en 2023.

Ta mission serait :

• Offrir une assistance technique de deuxième ligne au sein du centre de soutien technique.
• Effectuer le dépannage de logiciels et résoudre les problèmes réseautiques, par téléphone.
• Procéder à l'installation des postes informatiques et autres équipements connexes (imprimantes, serveurs, micro-ordinateurs, etc.).
• Fournir un support aux usagers d'appareils mobiles gérés, diagnostiquer et résoudre des problématiques d'équipements informatiques.
• Analyser et diffuser toutes les demandes dans le logiciel de suivi, classifier, prioriser et/ou traiter et répartir à d'autres groupes d'intervenants les demandes et incidents et en assurer le suivi.

Ton profil :

• Capacité à analyser et diagnostiquer des problèmes logiciels et matériels.
• Être habile et rapide à faire des recherches dans des manuels et sur Internet afin de trouver des solutions.
• Être habile à communiquer des solutions et à venir en aide à différents niveaux d'utilisateurs, être un bon communicateur.
• Aimer le contact avec les gens et avoir une attitude professionnelle.
• Offrir un soutien technique au téléphone et par courriel qui soit rapide, efficace et courtois.
• Bilinguisme, écrit et oral (français et anglais).

Rencontrons-nous ! Notre projet commun vous plaît ? Postulez ici et rejoignez notre équipe !

Nos Plus :

• Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs.
• Notre charte de la Diversité.
• Des activités entre collègues comme des Teambuilding.