Technicienne ou technicien en informatique - soutien aux utilisateurs et à l'infrastructure technologique

Technicienne ou technicien en informatique - soutien aux utilisateurs et à l'infrastructure technologique

Numéro de l'offre d'emploi : 27210SRS0328195635

Un emploi régulier à pourvoir

Commission de protection du territoire agricole du Québec (CPTAQ) Direction des ressources informationnelles et de la géomatique (DRIG).

Un emploi régulier est à pourvoir au 200, chemin Sainte-Foy, à Québec ou au 1010, rue de Sérigny, à Longueuil. La personne devra être en mesure de se présenter physiquement à cette adresse pour un minimum de trois jours par semaine.

L’entrée en fonction est prévue pour novembre 2024.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en soutien aux utilisateurs et à l’infrastructure technologique ayant le goût d’œuvrer au sein d’une organisation dynamique et offrant des mandats variés et stimulants.

Vous avez le goût d’un emploi qui vous permet d’être au cœur de l’action, de relever de nouveaux défis, alors nous avons l’emploi pour vous!

Qui sommes-nous ?

La CPTAQ est un organisme relevant directement du ministre de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation. Depuis 1978, elle a pour mission de garantir pour les générations futures un territoire propice à l’exercice et au développement des activités agricoles.

À ce titre, elle assure la protection du territoire agricole et contribue à introduire cet objectif au cœur des préoccupations du milieu.

La CPTAQ appuie son action sur des valeurs d’équité, de respect, de transparence, d’impartialité et de cohérence.

Il y a plusieurs avantages à travailler à la CPTAQ, dont la familiarité d’une organisation à dimension humaine qui a su prendre le virage numérique (dossier sans papier, ordinateur portable, télétravail, etc.), la proximité de plusieurs services et une facilité d’accès en transport en commun.

La DRIG réalise l'ensemble des activités entourant la conception, le développement et la mise en œuvre des systèmes de mission et de géomatique de la CPTAQ.

Elle est responsable des infrastructures matérielles et logicielles et assure le service à la clientèle pour l'ensemble du personnel, soit une centaine d’employés répartis entre les bureaux de Québec et Longueuil.

L’environnement informatique de la CPTAQ est composé des technologies Microsoft Windows et Office 365 pour les postes clients ainsi que des technologies libres au niveau serveur (Linux) et des bases de données (PostGreSQL).

L’infrastructure serveur est en cours de migration dans l’environnement infonuagique Azure.

Quel sera votre rôle ?

Au sein de l’équipe du directeur des ressources informationnelles et de la géomatique, vous aurez à :

• Fournir le soutien de premier niveau pour les demandes reçues au sujet des questions matérielles et logicielles (bureautique, création de comptes, gestion des droits d’accès, préparation de postes informatiques, prêts d’ordinateurs ou d’équipements, préparation des paquets d’installation, systèmes téléphoniques et cellulaires, gestion des accès physiques, gestion des licences, etc.).
• Documenter les demandes et vos interventions;
• Voir à l’entretien et au bon fonctionnement des équipements du parc informatique. Suivre la performance, localiser et identifier les problèmes, poser le diagnostic, proposer une solution et appliquer les correctifs appropriés.

Mettre en place des automatismes pour faciliter l’entretien, l’interopérabilité et assurer un suivi adéquat de vos interventions.

• Identifier les produits et les technologies qui peuvent améliorer l’efficacité et la gestion des opérations. Au besoin, assister les fournisseurs de services dans le cadre des contrats d’entretien et des appels de service spécialisés;
• Documenter les procédures d’installation, de support de logiciels, des composantes physiques et des périphériques ainsi que les procédures d'utilisation des différents outils mis à la disposition de la clientèle interne;
• Contribuer à tous les travaux nécessaires à la continuité des systèmes opérationnels de la CPTAQ. Participer à toutes autres tâches connexes en matière de support à l’utilisateur et à d’autres travaux jugés nécessaires en raison de l’urgence ou d’un besoin ponctuel;
• Participer à l’implantation et à l’entretien des composantes réseau (matériels et logiciels) : installation, configuration, test, mise en production et suivi de l'évolution technologique des produits en place.
• Effectuer des suivis préventifs et réagir à certaines alertes d'infrastructure;
• Voir au bon fonctionnement des copies de sécurité et au besoin, exécuter des tâches de récupération de données ou des reprises des opérations;
• S'occuper de la gestion des surplus et de l'inventaire du matériel et des logiciels dans l'outil prévu à cet effet.

Échelle de traitement : De 41 055 $ à 57 638 $*

La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos expériences en lien avec l’emploi.

Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d’inscription qui servira de référence.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.